রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

yq44-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেটা আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই নীতিমালা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা মুছে ফেলার অধিকার
yq44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, বিশেষ করে bKash ও Nagad লেনদেনের সময়। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা ও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন সেশন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP পাঠানো হয় মোবাইলে — অননুমোদিত লগ ইন ঠেকানোর সরাসরি উপায়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা চলমান থাকে।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখে নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিক্রয় বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি দিয়ে আপনার লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় নিশ্চিত করতে এককভাবে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রাধান্য পায়।